为了遏制"人工智能骚扰电话",我们需要建立一个技术屏障

2020-08-03 17:09   来源: 互联网

智能扬声器,智能翻译,智能客户服务。目前,由于人工智能的普及,智能语音技术在许多领域得到了广泛的应用。当这项技术成为电话销售行业中一种高效、低成本的 "法宝" 时,当消费者声称他们可以每天打 3000 次电话,并通过机器对话节省人力时,他们就更加防御性了。骚扰电话是困扰整个社会的一种顽疾,它不仅在很长一段时间内是无法治愈的,而且还出现在人工智能的 "快车" 上,由此产生了许多黑色和灰色的产业链。"升级" 的骚扰和电话混乱急需解决。


智能手机客户服务具有效率高、成本低、全天候等优点,受到了许多企业的欢迎,并且正在迅速取代传统的人工电话客户服务,成为一种流行的客户服务模式。与此同时,"Ai 骚扰电话" 也出现了,没有情绪波动的机器人每天打成千上万的电话,涉及装修、购房、培训、健身、出借等内容,使用户不会受到干扰、愤怒的感觉。面对冰冷的机器人,用户无处发泄,这让人大哭大笑。


Ai 骚扰手机 "具有智能客户服务的优势,也在此基础上实现迭代升级,具有无密封、花钱打标、准确搜索客户等新特点,如" 牛皮癣 " 一般,人们无法摆脱。过去,用户处理人工骚扰电话的方法都失败了。可以看出,人工智能骚扰电话的出现是人工智能技术进步的产物,充分体现了技术双刃剑的特点。然而,技术本身并没有好与坏的区别。关键是看看谁在使用它,以及如何使用它。

人工智能骚扰电话 "的普遍滥用,在于智能手机销售系统技术没有得到有效的限制,被非法使用和滥用,被违反者用作促销活动的利器和客户牟利的利器。显然,面对"Ai 骚扰电话 "新技术的应用,仅仅依靠传统的攻击和监督手段是远远不够的。" 魔高一尺、道高一丈 ",监管部门需要与时俱进,掌握和分析人工智能技术,了解人工智能技术的应用模式,并与人工智能领域的企业合作,探索如何约束和构建一个强有力的屏障来遏制" 人工智能骚扰手机 "。


人工智能骚扰电话 "背后的庞大利益链形成了一支专业的、群体性的电话骚扰队伍,拥有严格的分工与合作制度,还涉及非法销售个人信息、窃取数据、盗用身份账户、非法移除标记等灰色行业环节。因此,在打击"Ai 骚扰电话 "的过程中,必须走多部门合作的道路,打开部门信息壁垒,打击"Ai 骚扰电话 "的整个链条,并将其根除。同时,要求电信运营商对"Ai 骚扰电话 " 进行良好的技术检测、预防、拦截,以遏制其发展势头。


如今,各种新技术、酷技术不断涌现,人工智能是最具潜力的技术之一。人工智能具有强大的科技力量,将对许多社会领域进行新的改造,然而,一旦应用不当,也会给社会带来很大的危害,"人工智能骚扰电话" 就是其中之一。监管机构和公众要保持警惕,既要拥抱人工智能技术的进步,又要警惕技术的 "另一面",尽快跟踪人工智能技术的发展趋势,调查技术的负面影响,制定技术使用规范,寻找约束方法。




责任编辑:萤莹香草钟
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