南航“五化”服务——海南自贸港建设的又一张“金名片”

2022-02-01 13:28   来源: 大咖娱乐网

月已隆冬,瑞虎将至,正值春运,运输繁忙,正是基层模范党员乘务员许红越坚守的第九个“春运”。

2022年春运自1月17日开始,为期40天的“春运季”已拉开帷幕,为满足广大旅客平安有序出行的需求,南方航空海南分公司精心部署,积极筹划海南市场的航班加班编排,同时灵活调整运力投放,让旅客在春运期间出行更安全、便捷、顺畅和舒适。木棉春风党员示范组许红越又经历着新的一天的“春运日”,除夕的凌晨,整理好行装,天不亮就出门,今天执行的是长达13个飞行小时的三亚——乌鲁木齐航班任务。

航班中许红越乘务组积极践行亲和精细服务理念,严格落实疫情防控各项措施,做好登机口旅客手部消毒和体温测量工作,根据地区防疫政策要求,提醒旅客备好健康码、行程码和核酸检测证明,确保旅客安全顺畅出行;同时定时对客舱内部进行清洁消毒,让旅客和机组人员都拥有安全的机舱环境。

旅客来到客梯车下,许红越看到一位年事已高的阿姨,腿脚行动不便,便快步走下客梯车前来搀扶,引领进入客舱安稳落座,为缓解阿姨长时间乘机的不适感,航班中不时的来到老人身边跟她拉家常,询问后续行程有无需要帮助,在长达6个小时30分钟的航程中,给予细致、暖心、恰到好处的服务。阿姨下机时,竖起大拇指连声夸道:“南航的服务真是太棒了,谢谢你们的帮助!”。

党员在客舱,榜样在身旁,旅客的赞赏和认可让许红越心中充满自豪,也是许红越坚守“春运”阵地最丰沛的收获。将真情服务带给每一位旅客,冲锋在前传承榜样带头作用,全力推行南航“五化”服务,擦亮南航蓝天党建品牌,特殊时期——疫情防控下的春运保障,海南自贸港建设的又一张“金名片”!

                                                                                                                     许红越  史亚萌


责任编辑:李编
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